1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, éventuellement fonction.
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, commune ou zone géographique le cas échéant.
• Données liées à votre demande : informations que vous nous communiquez dans le cadre d’un message ou d’un formulaire (description de votre besoin, précisions commerciales, etc.).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de connexion, sous réserve de votre consentement lorsque cela est requis (cookies et outils de mesure d’audience).

2. Finalités du traitement des données

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et vous rappeler pour étudier vos besoins.
• Préparer et proposer, le cas échéant, un accompagnement ou une prestation adaptée.
• Assurer le suivi de la relation client et la gestion administrative et commerciale.
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services (statistiques anonymisées, parcours utilisateur, etc.).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement

Selon les cas, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (par exemple lors de l’envoi d’un formulaire de contact ou l’acceptation de certains cookies).
• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (étude d’une demande, élaboration d’une proposition, suivi d’une relation commerciale).
• Le respect d’obligations légales auxquelles CAP ALPHA SOLUTION est soumise.
• L’intérêt légitime de CAP ALPHA SOLUTION, notamment pour l’amélioration du service et la sécurité du site.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, augmentée des délais légaux de prescription éventuellement applicables.

À titre indicatif :

• Données de contact liées à une demande restée sans suite contractuelle : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données de clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivage selon les obligations légales (notamment en matière comptable et fiscale).
• Données techniques et de navigation : pour une durée limitée, nécessaire aux finalités de sécurité, de fonctionnement et de mesure d’audience.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de CAP ALPHA SOLUTION habilités à les traiter dans le cadre de leurs fonctions (gestion des demandes, suivi commercial, facturation, etc.).

Des prestataires techniques (hébergeur, outils de communication, solutions de mesure d’audience, etc.) peuvent également intervenir en qualité de sous-traitants, dans le respect de la réglementation en vigueur et sur la base de contrats encadrant la confidentialité et la sécurité des données.

6. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification ;
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) dans certains cas ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter CAP ALPHA SOLUTION à l’adresse e‑mail de contact indiquée sur le site.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

CAP ALPHA SOLUTION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé.

8. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement (cookies techniques) et, le cas échéant, pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque cela est requis par la réglementation, un bandeau ou un module de gestion du consentement permet de paramétrer l’usage des cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

Une page dédiée à la gestion des cookies pourra préciser la liste des cookies utilisés et leurs finalités.